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            • 深度!直播電商行業分析:視頻時代的新業態發布時間:2021-08-02

              直播電商最早起源于淘寶平臺,近年來隨著短視頻應用的興起, 通過視頻直播帶貨已成為增長最快的電商業態。直播電商整體GMV在2021年可達近2萬億,年增速約為90%,且整體滲透率尚低于 15%,未來仍存較大增長空間。 在具體的產品定義上,短視頻平臺對直播電商業態有更個性化的理解。抖音提出“基于用戶對美好生活的向往,主動幫助消費者發現潛在的需求,提升消費者生活品質的電商”。在興趣電商的場景下,用戶的需求往往開始是不明確的,這是興趣電商最大的特點。而快手則提出了“信任電商”,要“打造讓10億用戶信賴的極致信任體系”。 用戶心智:用戶打開淘寶等傳統電商 App 的心智主要是“購物需求”,而打開抖音、快手等短視頻 App 的心智主要是“娛樂需求”,購物仍是附屬在娛樂過程中的“被動需求”,在直播轉化率指標上天然落后于電商 App。 商品展示空間:傳統電商 App 更像一個“貨架式商場”,用戶主要通過搜索框輸入商品關鍵詞,因而其后臺理論上可以對應無限量的商品 SKU。而短視頻應用是主動將商品通過直播的方式推送給用戶,其曝光度由平臺用戶的總 體觀看時長決定。 基于和貨架電商不一樣的產品邏輯,直播電商的 GMV 增長更多地來自平臺主播的粉絲價值變現。從產品邏輯上將粉絲價值拆分成粉絲量、粉絲觀看內容時長、粉絲對 KOL 的情感深度、粉絲對 KOL 及其內容的信任度等多個方面。來源:俠說
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            • 今年上半年直播電商等新業態快速發展 電商激發更大消費潛力發布時間:2021-07-30

              核心閱讀 今年上半年,我國消費市場總體呈現穩步恢復、持續回暖的發展態勢,對經濟穩定恢復起到重要支撐作用。其中,網絡銷售保持較快增長,全國實物商品網上零售額同比增長18.7%。 隨著直播電商等新業態、新模式快速發展,線上線下消費模式加快融合,為消費市場注入了強勁動力。 “這件衣服不僅款式新穎,面料也很舒服,喜歡的朋友趕快點擊鏈接下單?!苯?,在福建石獅青創城國際網批中心的青創直播基地里,一個服裝品牌的電商主播王蕊拿著一件防曬服,對著鏡頭銷售自家商品。在今年“618”促銷當天,她一個人直播帶貨的銷售額,就趕上了去年全店“618”全天的銷售額。 今年上半年,我國消費市場復蘇勢頭不斷增強,其中,網絡銷售保持較快增長。上半年,全國實物商品網上零售額同比增長18.7%,增速比去年同期提高4.4個百分點;兩年平均增長16.5%,比一季度加快1.1個百分點。在直播電商、生鮮電商等新業態和新模式的帶動下,電商為消費市場注入更強動力。 直播電商表現出強大帶貨能力 “做主播有幾年了,帶貨量一年比一年大?!彪娚讨鞑バ旆茝?016年就開始了自己的直播帶貨之路,經過5年多的歷練,今年在“618”促銷期間單日帶貨銷售額破2000萬元。在她看來,直播行業將越來越成熟,消費者也更加理性,主播需要更加垂直、專業,才能更好地服務消費者。 近年來,新業態、新模式快速發展,直播電商表現出強大的帶貨能力。商務部中國國際電子商務中心研究院發布的《2021年中國直播電商產業研究報告》顯示,截至去年底,我國網絡直播用戶規模達6.17億,其中電商直播用戶達3.88億。2020年,我國直播帶貨整體規模突破1萬億元,預計2021年將接近兩萬億元的規模。商務部4月底舉辦的“雙品網購節”(品牌建設和品質消費)活動期間,全網直播約71萬場次,累計40億人次觀看。 線下商場和購物中心也在加速擁抱直播帶貨這種新業態。今年上半年,銀泰百貨直播銷售額同比大幅度增長。在線下商場,直播帶貨還催生了直播銷售員這個新職業。和傳統銷售員不同,他們的主要工作是服務直播間的顧客,確保顧客能夠獲得優質的購物體驗。 得益于直播帶貨的發展,線上線下消費模式相互融合的步伐加快。新技術、新商業模式改變原有的消費模式,直播帶貨打通了線上線下眾多消費場景,為消費者提供了優質的購物體驗。 升級類產品銷售快速增長 上半年,在新業態的帶動下,消費升級類商品增長有所加快。二季度,化妝品、金銀珠寶和體育娛樂用品類商品零售額兩年平均增速比一季度分別加快3.2、1.7和2.9個百分點。 “小而美”的網絡品牌成為消費亮點。這類品牌創立時間普遍較短,經過網絡培育,在細分領域快速形成較強競爭力。在“雙品網購節”活動中,部分洗地機、電動牙刷、彩妝等“小而美”網絡品牌零售額同比增速均超過100%。 個性化定制成為消費新趨勢。電商平臺充分發揮大數據優勢,精準匹配供給端和需求端,不斷滿足年輕群體的消費需求。在“雙品網購節”活動中,定制家具網絡零售額同比增長95.4%。 上半年,在線服務消費也在加快恢復?!半p品網購節”活動期間,在線餐飲銷售額同比增長51.1%。上半年,我國餐飲收入同比增長48.6%,餐飲消費規?;净謴椭?019年同期水平。各地依托智慧旅游平臺,對客流進行精準預測和管理,在線旅游銷售額同比增長3.3倍,高品質出游趨勢明顯。 消費市場穩步恢復、持續回暖 商務部相關負責人介紹,上半年,我國消費市場總體呈現穩步恢復、持續回暖的發展態勢,對經濟穩定恢復起到重要支撐作用。上半年,我國社會消費品零售總額同比增長23%,消費對GDP增長貢獻率回升到61.7%。上半年社會消費品零售總額與2019年比較,增幅達到9%,其中一季度增長了8.5%,二季度增長9.4%,二季度比一季度加快0.9個百分點。 汽車等大宗消費較快增長。上半年汽車零售額達到2.2萬億元,同比增長30.4%,對社會消費品零售總額貢獻率達到13%。 文化旅游消費加快恢復。電影票房收入恢復到2019年同期近90%,鐵路和民航客運量恢復到近80%,紅色旅游、鄉村旅游、自駕游紅火。 綠色健康智能消費備受青睞。比如新能源汽車銷量占汽車銷量比重達到9.4%,5G手機出貨量占手機出貨量的73.4%。 “隨著我國經濟持續穩定恢復,疫情防控更加精準有效,各項政策措施落地見效,居民消費信心逐步增強,預計消費市場總體將會繼續朝著回暖向好方向發展?!鄙虅詹渴袌鲞\行和消費促進司司長朱小良說,商務部將堅定實施擴大內需戰略,推進落實全面促進消費各項舉措,進一步激發市場活力,釋放消費潛力。 感受 數字化時代,線下門店不能掉隊。近年來,我們每年都參加線上平臺的大型促銷活動。特別是在電商平臺舉辦的購物節期間,門店與線上的聯動更加密切。我們通過多樣化活動,打通線上線下,吸引更多的客戶進店,門店在“618”促銷期間的日均訂單量大幅增長。 ——鮮花店店長楊潔 擁抱互聯網給線下實體店帶來了實實在在的變化。通過線上流量轉化,線下門店銷售額迅速增長。同時,門店也在積極探索數字化升級,通過建立會員社群、開展直播等形式,為消費者提供更加精準、多樣的服務。 ——酒類銷售門店經營者劉芷瑤 過去,小縣城的居民想買大家電不太方便。如今,隨著電商渠道擴展到縣鄉市場,小地方的消費者也能享受到跟大城市一樣優質的商品和服務??爝f物流更加便利,我們可以送貨上門并進行安裝,這讓消費者更愿意花錢,獲得感和幸福感更強了。 ——家電專賣店店長劉婷婷來源:人民日報
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            • 傳統企業如何在直播電商中得到更好的發展呢?發布時間:2021-07-28

              在直播作為企業標配的背景下,不少傳統企業都開始布局直播,但他們起步較晚,那么如何在直播電商中得到更好的發展呢? 第一,構建私域流量池。如今短視頻、電商等平臺都是直播最為熱門的傳播渠道,傳統企業可以在這些平臺中與網紅達人主播、明星主播等建立合作關系,從而引來更多流量,畢竟直播是一個很適合做營銷的工具。在這些平臺中引來的流量,企業最好將其轉化為品牌私域流量。 第二,制定合適的產品策略。當前美妝、視頻、中低端服飾等產品都在電商直播間混得風生水起,而對于一些成本較高的品牌產品不適合低價策略,不然很容易對原本的銷售渠道造成影響,那么企業要從自己的品牌屬性來制定策略。同時,也要注意合作的主播的調性是否與品牌相匹配,不然很容易翻車,甚至給自己品牌帶來消極影響。 第三,自行孵化主播。在2020年,不少企業都依賴與網紅主播的帶貨、導流等,有的銷量慘淡,有的大爆卻受到主播影響導致品牌口碑下降等,而且主播傭金和分成成本也越來越高,不少企業承擔不住,紛紛開始孵化自己的主播,雖然在沒有在第一時間變成爆款,但是營銷效果持久,成本也更低。 傳統企業如今正處于數字化轉型的關鍵期,不妨先與靠譜的主播合作,以此引來流量,并將這些流量轉為私域流量。來源:歡拓云直播
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            • 今年上半年,多了3萬家直播電商企業發布時間:2021-07-26

              直播電商資本半年盤點。?淘榜單 羅遙 劉奕琦直播電商行業的資本動作,在2021年上半年,呈現出一種加速的態勢。淘寶主播雪梨合伙創辦的MCN機構宸帆,不到半年拿下B輪、B+輪兩次千萬美元融資,投資方包括具有國資背景的眾源資本;如涵從納斯達克退市兩個月后,吸納了B站和阿里巴巴兩家大股東;2021年6月,又有媒體報道薇婭和李佳琦背后的公司正在籌備上市事宜,盡管謙尋和美腕先后辟謠,但市場的熱度可見一斑。新入局者也達到了一個高峰。天眼查最近的數據顯示,今年上半年,新注冊的直播電商相關企業逾3.4萬家,已超過2020全年的2.2萬家。如果說,去年直播服務商概念出現并走紅,那么今年以來,直播電商中什么新賽道最火爆?去年各地爭搶“直播電商之城”,今年優勢開始突顯了嗎?結合天眼查數據、淘榜單自有數據,以及網經社等公開資料,淘榜單盤點了過去半年直播電商行業的資本動作,發現了三大現象。新注冊企業版圖:杭州第一,京滬未上榜據天眼查提供的數據,毫無意外,“電商之都”杭州成為最多直播電商企業的注冊地首選。杭州淘系電商氛圍濃厚,是薇婭、烈兒寶貝、陳潔kiki等淘寶頭部主播的大本營——尤其是濱江、九堡、余杭這塊“核心三角區”,盤踞著眾多淘系主播、MCN機構、品牌直播間和供應鏈。過去半年來一個最明顯的變化是,越來越多淘系之外的平臺、網紅和直播機構開始跑杭州安營扎寨。今年4月,羅永浩帶著“交個朋友”直播間的400名員工,從北京舉家搬遷到杭州濱江的互聯網小鎮。5月,快手科技在EFC金融城租下了一棟2萬平米的寫字樓,而就在同個園區,字節跳動也早早簽訂協議,將在此落地杭州研發中心、中小客戶直營中心和創作空間等。不僅如此,繼直播帶貨屬性的公司遷入后,很多內容公司也扎進了杭州。有業內人士對“今日網紅”表示:“在杭州,我可以近距離觀察行業的不同業態,流量公司、內容公司、娛樂公司、品牌公司、電商公司……大家雖形態各異,但卻百花齊放?!碧煅鄄樘崛〔⒎治龅墓ど套詳祿@示,杭州之后,廣州、西安也吸引了較多直播電商企業入駐,這三座城市分列新注冊直播電商相關企業的前三名。稍意外的是,上海、北京并未躋身top10。要知道,上海有李佳琦所在機構美腕,而北京一直以來是做內容的圣地。廣州排在第二位并不奇怪?!叭珖辈ル娚讨肌钡某鞘忻?,尤以廣州和杭州角力最為激烈:廣州有天然供應鏈優勢,而杭州匯聚了最多的網紅電商資源。廣州去年3月發布《廣州市直播電商發展行動方案(2020-2022年)》,率先提出要打造“全國著名的直播電商之都”。3個月后,杭州余杭區發布了“直播電商政策”,明確將對有行業影響力的直播電商人才按最高B類人才(國家級領軍人才)享受相關政策。這些政策,也引發了城市間的“連鎖效應”。MCN機構融資加速,垂類平臺熱度下降投融資方面,根據網經社等公開信息,今年上半年直播電商行業已有14起投融資,與去年上半年的16起大體相當,吸引了包括高榕資本、金沙江創投等知名公司的注資。融資輪次方面,超一半投融資是天使/種子輪和A輪。B輪融資有兩起,都由雪梨(朱宸慧)合伙創立的MCN機構宸帆獲得。宸帆成立于2016年,是一家以網紅孵化的電商平臺。在淘榜單發布的今年天貓618主播排行榜,直播不到兩年的雪梨,已成為TOP3的主播,僅次于薇婭和李佳琦。淘榜單梳理發現,去年以來獲得融資的直播電商公司,根據主營業務可以分為四類,包括MCN機構、垂直電商平臺、直播服務商、直播技術供應商。從上圖可以看到,四類公司中,今年上半年,獲得融資最活躍的是MCN機構——14起事件占了8起。同樣頗受資本關注的,還有直播服務商。2020年,直播逐漸從大促帶貨,逐漸成為品牌主的日常運營,直播TP機構在去年應運而生。今年上半年,直播服務商變美日記、霓旌科技、直播天下拿下了多輪融資。相比,資本熱度明顯下降的是垂類的直播電商相關平臺。2020年初疫情爆發,線下商業活動受阻,直播電商的火爆直接帶動了一批垂直電商的興起。數據顯示,去年上半年至少有8起該領域的投融資,包括國風文化電商平臺玩物得志、專攻珠寶文玩直播的至尊寶物和天天鑒寶、工廠直播電商地鼠灣等。但或許是流量爭奪太過激烈,當淘抖快等平臺巨頭跑馬圈地鋪展業務后,到去年下半年,垂類電商的融資事件顯著減少,而今年已經過半,還未有一家垂直電商平臺獲得進一步融資。垂類賽道更受資本青睞淘榜單還留意到了一個有意思的現象:獲得資本青睞的公司,有不少是去年剛入場的新人,包括明星直播MCN機構銀河眾星、聚匠星辰、醫美直播服務商變美日記等,而且他們都是專注于某一個垂類賽道的機構和服務商。1.明星直播翻車還是翻紅?銀河眾星、巨匠星辰獲融資由歌手胡海泉去年6月創辦的MCN機構聚匠星辰,今年5月獲得了高榕資本投資的A輪融資;去年11月,它還完成了由小米投資的Pre-A輪融資,據說這是小米目前在直播電商的唯一布局。公開資料顯示,聚匠星辰以明星資源為切口,主打“聚匠生活館”品質生活的概念,提供明星直播、達人和品牌孵化、品牌營銷等服務。同樣定位于明星MCN機構和內容電商整合運營的,還有銀河眾星。淘榜單了解到,銀河眾星于去年3月成立,已簽約汪涵、謝娜、吉杰、胡兵等近10位明星主播。根據淘榜單此前專訪,銀河眾星認為其核心競爭力是具有內容基因的導演制作團隊,在內容運營、藝人經紀、供應鏈開發等均有積淀。比如,汪涵《向美好出發》和謝娜的《謝謝您na》直播間更像小的綜藝場,在保障直播帶貨氛圍的同時,用直播間的內容IP形象吸引受眾。2. 變美日記今年獲三輪融資,足見醫美直播火爆淘榜單了解到,醫美類產品和服務是去年年初才出現在淘寶直播的,到了年中,隨著更多醫美院線、達人開啟相關直播,醫美成為直播間最火爆的品類之一。今年天貓年貨節數據顯示,醫美整體成交同比增長近40倍。公開資料顯示,獲得三輪融資的醫美直播服務商變美日記創立于去年4月,其商業模式是先篩選醫美機構,再對接主播和醫生,以直播促進醫美服務銷售;主播收坑位費和直播分成,醫生收取駐場費,變美日記收取直播分成。今年4月,變美日記獲pre-A輪數千萬元融資,由策源創投領投。變美日記創始人邵偉志曾向媒體表示,目前,變美日記已經與800多家醫美機構合作,形成供應鏈管理體系。在直播選品方面,變美日記主推熱瑪吉、玻尿酸等高客單價的輕醫美項目,平均客單價7000元。淘寶直播是其主要直播平臺,貢獻了60%的成交額。淘榜單此前報道過,除了網紅經濟、顏值消費的大環境使醫美愈發被人接受、成為新的消費潮流外,醫美服務與直播媒介是有較高匹配度的。究其原因,一是醫美是高度需要信任感和種草分享的項目,它和KOL/主播的結合天然且高效,而專業主播的體驗、直播實時分享則能極大強化這種信任感;二是目前醫美項目價格普遍較高,通過直播電商可以擠去更多中間環節渠道費用,用和線下同質但更優惠的價格吸引消費者。當然,這也對醫美主播和機構的專業度和可靠度提出了更高的要求。3.虛擬偶像“出圈”,虛擬直播技術服務商獲融資洛天依登上2021年央視春晚,讓虛擬偶像正式走進國內的主流視野。而事實上,2020年,虛擬偶像已經跳出二次元和飯圈,進入到更廣闊的商業領域,包括游戲、綜藝節目以及直播電商。中科深智成立于2016年,聚焦全棧式實時動畫和虛擬直播技術,于今年1月獲得金沙江創投領投的數千萬元A輪融資,馬來西亞 MYEG Capital 和盛景嘉成均參與投資。2020年疫情期間,中科深智獲得英諾天使領投的天使輪融資。據了解,中科深智旗下虛擬直播帶貨工具“創夢易”,內置超過50個不同風格和職業的虛擬主播,以及100多個基于不同帶貨場景設計的2D和3D場景資產,支持一秒切換背景。它在今年新推出的7*24小時AI虛擬直播帶貨產品“創夢易自動播”“云小七”,已被施耐德、松下衛浴、膜法世家等商家在天貓、抖音等平臺使用。另一家提供虛擬主播帶貨服務的技術商萬像文化,也在去年獲得天使輪融資。公司成立于2019年,與阿里巴巴、愛奇藝、嗶哩嗶哩等均有合作。比如,在和阿里的合作中,萬像文化推出的新國風虛擬偶像蘇朵朵是第五屆天貓金妝獎頒獎盛典的發布人;與淘寶合作推出的虛擬偶像Mika,在去年3月22日的直播首秀中,其加播場的同時在線觀看人數超107萬。業內認為,虛擬人技術和商業領域結合潛力大,是一種趨勢。但也有觀點認為,目前虛擬主播只能實現機械講解、無法實時互動。但總體來說,有能力降低虛擬人制作門檻的創業公司會被投資界看好,這個趨勢也將在今年繼續保持。專注互聯網商業的權威新聞媒體,記錄互聯網商業的人物和故事,提供天貓和淘寶商家集培訓、營銷、實戰于一體的系統化服務。來源:天下網商
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            • 直播電商假劣商品亂象何解?發布時間:2021-07-23

              直播電商在前兩年的發展中已經暴露出許多問題,如果再放任行業野蠻生長,難保日后不出大問題。 金庸的小說中有句名言:“為人不識陳近南,便是英雄也枉然?!苯袢?,不知道薇婭、李佳琦、羅永浩等頭部主播的網民,也是網上剁手黨中的異類,畢竟直播帶貨已經迅速生長成為網購的主要形式之一,覆蓋人群和品類廣泛。 直播帶貨的體量巨大,可能已經遠遠超過一般人想象。近期,易觀分析和億邦研究院先后發布《2021上半年直播電商行業洞察》和《2021電商618生態洞察報告》,報告中提到,2018年直播電商只有0.14萬億的規模,到2020年已經突破1.06萬億,預計到2022年,這一市場將達到2.76萬億,成為眾多行業中增速最為迅猛的行業之一。 發展迅猛的行業容易出現監管跟不上的問題,等發現問題后再制定政策,則容易讓整個行業元氣大傷,近期偃旗息鼓的在線教育就是例證之一。直播電商在前兩年的發展中已經暴露出售假、刷單等許多問題,如果再放任行業野蠻生長,難保日后不出大問題。 難得的是,不僅監管部門意識到了這一問題,頭部主播李佳琦和其所在的美ONE作為既得利益者,也意識到了這個問題,并且開始行動,今年5月18日發布了《直播電商商品質量與合規管理規范》,是直播電商行業的首個企業管理標準。邊發展邊規范,頭部企業和KOL能帶頭行動,對整個行業的未來是極大利好。 01 直播亂象亟需整治 不好評論直播帶貨這個行業本身是好是壞,但這一定是個賺錢的行業。 像李佳琦等超級頭部KOL,一人一年帶貨金額體量就能超過95%上市公司的年收入,本就令人驚嘆。 今年年初福布斯商界女性前20排行榜上,直播一姐薇婭竟然高居第五,成為直播電商界的驕傲。而隨后公布的福布斯中國富豪排行榜上,薇婭再次登榜,刷新了公眾對直播電商的認知。原來直播電商不僅能賺錢,還能賺大錢。 正因為李佳琦、薇婭等人的不菲收入和看似簡單的賺錢方式,讓更多的網紅和想賺快錢的人加入直播帶貨行業,整個行業在野蠻生長中滋生了諸多亂象。 擁有7100萬粉絲的辛巴,一度號稱“帶貨一哥”,單場最高帶貨紀錄為18.8億,直到今年618才被李佳琦和薇婭打破。辛巴“假燕窩”事件被央視以及新華社聯名點名批評,雖然近期法庭宣判結果顯示,辛巴也是被供應商欺騙,但后續影響很難消除。加上他在事件過去沒多久又高調復出,甚至動用大批保安并封路,引起眾多網民的強烈聲討。 而擁有4000萬粉絲的網紅二驢子夫妻倆在直播間售假,直接將網紅的帶貨之路幾乎封死,他們將號稱4999的手機,在直播間賣899,而網友直接扒出某網購平臺同款手機僅為599元。 最近的一次大規模帶貨翻車,是5月14日的薇婭,她在直播間售賣的一款聯名掛脖風扇,被質疑為山寨聯名。迫于壓力,薇婭團隊于5月28日發出道歉聲明,表示此次失誤是團隊在選擇潮流品牌產品上經驗不足所致,并將承擔起此事故中相關的責任。事件從被曝光開始,就備受輿論關注,縱使是帶貨一姐也出現了選品問題,引發了消費者對電商主播在選品環節的專業性與品控嚴格度的質疑。 翻車現象頻發,歸根結底是因為直播電商是個年輕的行業,發展不過四五年。淘寶在2016年首先推出直播,前兩年發展不慍不火,直到2019年隨著短視頻平臺的崛起而快速發展,2019年也因此被稱為直播電商元年,在隨后的2020年直播電商狂飆猛進,實現了161%的規模增速。 很多消費者由排斥直播電商到了解直播電商,最后成為直播電商的忠實粉絲。最新618數據顯示,直播電商的頭部明星李佳琦創下了單場銷售28.58億元的銷售記錄,觀眾超過1.13億人,同時在線為130萬人。 由于監管通常是后置的,此前沒有專門的法律法規或行業規范。當這個行業的亂象已經明顯暴露,相關部門才開始研討、制定再頒布相應的規范,到真正落實之前,不知道還有多少事故發生。 02 頭部企業自我規范的意義 有人任由亂象生長,而有人就想辦法解決亂象,就在薇婭事件后的第四天,5月18日,口紅一哥李佳琦的美ONE(上海)網絡科技有限公司發布了《直播電商商品質量與合規管理規范》(以下簡稱《直播規范》),這是直播電商行業的首個企業管理標準。 5月25日,國家網信辦、公安部、商務部等七部門聯合發布的《網絡直播營銷管理辦法(試行)》(以下簡稱“《辦法》”)正式實施,按照全面覆蓋、分類監管的思路,將網絡直播營銷各類主題、各項要素納入監管范圍,明確細化了各參與主體的責任,對直播電商行業做出了全面具體的規范。 此外,各電商平臺在眾多關于直播帶貨的投訴下,也意識到任由這些直播亂象的發展,雖然在短期內會獲取一定的利潤,但無疑是殺雞取卵、竭澤而漁。為長期可持續的健康發展,各大電商平臺相繼制定各自的平臺規則體系,一旦有不合規的主播涉嫌違規,絕不姑息手軟,以強硬姿態開展相關整治工作。 前有美ONE制定的首個企業標準,后有各大電商平臺的規則體系以及國家七部門聯合制定相關法規,多方力量進行行業整治將會對對直播行業的亂象將起到一定的管理和約束作用。 其中,美ONE的《直播規范》意義重大。在《辦法》發布不到一個月的時間內,就能出臺具體落地標準與規范,說明美ONE此前的內控和《辦法》的要求相差不大。頭部機構和主播嚴格的自律讓消費者們吃了顆定心丸;而以李佳琦在直播江湖中的地位,率先推出《直播規范》,無疑對直播行業市場秩序的規范起了重要的帶頭作用。 《直播規范》不僅對公眾看得見的直播環節進行了全程監播、對關鍵信息及時補充等做出規定,還對公眾看不見的環節,例如選品流程、人員管理、合規管理、售后服務等,進行了更嚴格規范。 例如,對消費者而言,通過直播電商購物最大的痛點之一是售后,消費者常常在遇到問題商品或服務時維權無門,美ONE則明確表示當收到針對直播商品的消費者投訴時,直播客服部門應當依法向消費者提供直播商品生產者或經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式等信息,積極協助消費者維護合法權益,并且承諾若商品缺陷系因本公司的行為所致,依法向消費者承擔損害賠償責任,很大程度上消除了消費者的后顧之憂。 “美ONE制定的首個行業內的企業標準,以此來規范網絡直播市場秩序,這說明李佳琦是一個有長遠眼光的人,和一般帶貨網紅唯利是圖有本質區別?!笔煜ぶ辈バ袠I的業內人士劉波這樣說道。 03 有什么樣的標準就有什么樣的質量 頭部機構和主播能如此自律,正因為他們比誰都更加看重這個行業,明白一旦直播亂象肆意滋長,自身利益也難保。 但有時候,MCN和主播主觀上沒有惡意,卻在事實上蒙受損失。比如,直播帶貨最關鍵的環節就是選品。辛巴假燕窩事件以及薇婭在直播間的翻車無一不是在選品上出的bug。面對眾多找上門來合作的商家,如何辨別真假考驗的是選品團隊的實力。 這方面,美ONE堅持的“讓專業的人做專業的事”值得參考借鑒。據了解,美ONE的品控團隊均為大學本科學歷且有超過3年的相關工作經驗的人員,而質檢團隊更是擁有生物化學、食藥品監督管理、材料學、紡織工程等專業知識背景以及持有相關證書的專業團隊。此外,團隊每年提供2次專業培訓,每月進行2次履職抽查。 李佳琦的背后團隊在選品上是出了名的嚴格,一個產品想要上李佳琦的直播,首先要經過前期四大步驟才能進入直播排期階段,分別是商品預選、選品會、終選會、商品合規質檢。 最終,每100件產品中,大約只有5件會留下。 除了選品團隊專業,美ONE還注重研發團隊的專業性。 今年6月25日,美ONE合伙人蔚英輝在北京舉辦的“直播電商合規和標準化技術研討會”(以下簡稱“研討會”)上提到:“對團隊來講我們要有好的研發背景,自有研發團隊,最好有實驗室,自己會懂配方,能做功效測試,或者跟第三方合作伙伴合作,做到有研發的實力、有實際代工廠和供應商,以及整個穩定的供貨體系?!? “李佳琦能被多達上億粉絲認可,是他的選品能力。不允許質量不過關的產品從李佳琦的直播間流出,這才形成了李佳琦的超強帶貨能力?!眲⒉ㄕ劦嚼罴宴?,更多的是對他們團隊的贊賞,“據我所知,在同類型的電商主播中,李佳琦應該是第一個有QC質檢團隊的主播?!? 中國計量科學研究院先進測量工程中心武彤主任在研討會上總結稱:“美NOE作為第一家制定直播電商領域企標的公司,2015年成立以來,成功孵化并運營了超級IP李佳琦直播間、+7新品秀、奈娃家族等眾多自有IP,覆蓋全網1.7億粉絲。直播之外,美ONE積極配合監管,業內率先與權威機構展開選品、合規、質檢等合作,包括上海質檢院、SGS、上海毒理學會等,并于2021年5月,推出了直播電商行業首個企業標準?!? 國家標準技術審評中心高級工程師鄭金金提到:“有什么樣的標準就有什么樣的質量,標準對質量起著基礎性的作用?!毕衩繭NE一樣的機構對各環節的要求嚴格,對人員要求專業,自然能給消費者選出高質量的專業產品。 04 陸玖評論 頭部機構帶動行業向好 每一個行業的健康成長都離不開行業頭部對行業進行規范化的努力。目前,以美ONE為代表的頭部企業的積極參與,對行業起到積極的示范作用,引導形成更健康的行業競爭機制,加速規范化進程,有助于直播行業的健康發展。 隨著直播流量的紅利褪去,直播電商的運營原來越來越注重精細化。告別野蠻生長時代,用戶的粘性、復購率、二次開發價值等成為重點,直播帶貨的精細化運營時代對機構和主播個人長期以來塑造的公眾形象提出更高要求。有高信譽度的機構和主播,在精細化運營時代,將有機會享受更大的紅利。 任何行業從“野蠻”到“文明”都要經歷一定的時間,轉型往往是痛苦的。直播電商行業的幸運在于,其中的頭部玩家具有自我約束力。在頭部玩家的示范效應下,整個行業可能不需要太多外部力量,能夠自然向好。 當然,只靠美ONE一家的努力是不夠的,需要更多的“美ONE”能夠挺身而出,以企業自律,實現行業自律。 同時,作為直播電商的載體,各大平臺也需要一起努力,比如加大對高標準自我要求機構或主播的導流,減少向“問題”主播的引流,從側面對行業的規范起到推動作用。 直播行業相較前幾年規范了不少,在國家相關法律法規的不斷出臺下,懲治力度也空前加大,這個超過萬億的超級大市場未來可期。來源:陸玖財經
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            • 直播電商加速變局,店鋪直播代播迎來新發展發布時間:2021-07-21

              在“宅經濟”的持續發酵下,每天多的平臺、線上/線下、明星、電商、素人加入加入直播戰局,助推了直播積攢的行業勢態提前爆發,產業鏈上一方加速進場,行業洗牌顏色,一場大變局也隨之而來。 隨著陽光平臺帶火了現場播主平臺,已經有千萬用戶觀看了直播內容。目前,對于自己直播的認知度、接受度明顯提高,這背后必然也少不了各方的力助推。自從與主播帶貨,現在直播平臺都在新興品牌支持企業店鋪自己直播,就是在自己直播間賣家產品。 由于和市場規模的增加,用戶平臺繼續加碼“直播”。今年以來,微信、阿里、百度等互聯網流行布局直播電商,直播傳播成長加速,并伴隨家庭成長。一方面,當下淘寶、快手和抖音直播電商三強定型繼續完善。據網經社預測,2020年三者電商直播交易將達到5000億、2500億和2000億,從運營一次看,經過了幾年的粗暴發展式發展后,走向成長化。 原因在于,用戶越來越關注商品質量和服務體驗。由于當前直播電商行業萬象橫生,價格流動商遇到,售后服務體驗等成為用戶吐槽的重點。,一些洗腦式直播帶貨接連持續,拼商品和服務品質等精細化運營將成為重點。 另外,對品牌方來說,當直播成為常規化運營之后。直播流量導入和獲取困難,缺乏直播運營團隊、選品與用戶受眾定位以及消費水平不匹配,粉絲轉化和訂單轉化不理想等正成為阻礙進一步發展的難題,而企業自己的店鋪直播破局。那么好地解決這些問題,那么什么是企業店鋪直播我們來介紹一下,那么通俗簡單的解釋就是店鋪自己的直播了。 這是與達人自己直播帶貨不同的一種方式,比起“坑位費”高昂的達人直播,店鋪直播,能節省時間沉淀自己的品牌粉絲。相對于主播帶貨來說店鋪代播的優勢在于品牌方可長期布局,慢慢積累粉絲沉淀粉絲,把公域流量轉化為私域流量。相對于主播帶貨來說,如果主播稍有言論或者行為的不當之處,對于我們品牌方的影響是非常大的。但是如果我們店鋪自己直播,不僅能避免主播帶貨的高昂費用還能同時避免一些負面影響。 因此,小品牌如果想要升級自己的品牌,自己策劃直播是一個很好的選擇,而隨著品牌的原因和時間的問題會選擇店鋪代播,這也是一個很好的選擇。來源:千園直播
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